У индивидуальных латвийских посредников сделок с недвижимостью и небольших риэлторских компаний появилась возможность оптимизировать свои операционные расходы и значительно повысить эффективность работы. Для этого можно воспользоваться услугами сервисной компании Brionix. О том, что такое её нишевый коворкинг и какие бонусы может принести латвийским риэлторам сотрудничество с нею, в беседе с журналом m2 и порталом varianti.lv рассказал один из разработчиков концепции сервисной компании Александр Абрамов. По его словам, цель Brionix – привлечь к сотрудничеству свыше трёх с половиной сотен представителей риэлторского бизнеса.

 

ОПЕРЕЖАЯ ВРЕМЯ
– С нашей последней встречи на страницах журнала прошло полтора года. В середине зимы 2020 года мало кто мог предположить, что впереди нас ожидает пандемия Covid-19 и что в жизни многих из нас произойдут существенные перемены. Тогда вы анонсировали новую сервисную услугу по оказанию экспертной помощи в покупке нового жилья. Параллельно занимались созданием сервисной компании Brionix для риэлторского бизнеса. Как обстоят дела с вашими задумками и какое влияние на реализацию ваших планов оказал коронавирус?
Brionix — это:
* Специализированный коворкинг для риэлторов;
* 100% комиссия со сделок;
* До 80% комиссия по новостройкам; 
* Девять работающих для Вас Департаментов.– Созданием сервисной компания Brionix действительно занялись ещё до коронавируса. Могу сказать, что в какой-то мере даже немного опередили время и предвидели те изменения, которые за последние полтора года произошли на рынке. В маклерском бизнесе Латвии сейчас, по большому счету, доминируют две основные модели работы. Первая – классическая. Она подразумевает, что брокеры недвижимости трудятся в сравнительно крупных компаниях и получают процент от проведённой сделки. Вторая модель – индивидуальные посредники и небольшие предприятия, для которых мы и развиваем нишевый специализированный коворкинг. Актуальность этой услуги стала очевидной именно в условиях пандемии. А значимости ей добавили изменения в латвийском законодательстве, связанные с регистрацией посредников рынка недвижимости.
Коронавирус, безусловно, отразился на наших планах – заставил отсрочить их реализацию и подкорректировать. Одновременно это принесло и свои положительные плоды: появилось больше времени для шлифовки всех технических и организационных процессов и доработки деталей. Сегодня мы более подготовлены к продвижению своей сервисной компании и подключению к ней брокеров недвижимости. То, что предлагаем, на данный момент не имеет аналогов в Латвии.
Что произошло? В пандемию значительная часть маклеров в период действия чрезвычайной ситуации работала из дому, перестала приходить на привычные рабочие места. Многие столкнулись с тем, что классические компании оказались неспособны обеспечить удалённый сервис качественно. Не смогли предоставить инструменты, имеющие ценность для посредников сделок с недвижимостью. Какая-то часть представителей нашего цеха задумалась: а есть ли в такой ситуации смысл работать под брендом и что реально мне даёт компания? Может, всё делать самим? Но что тогда с офисом? Удастся ли полностью обойтись без него? Наш ответ, который базируется на современных исследованиях: нет! Почему? Причин несколько. Одна из ключевых – людям необходимо находиться в социальной среде, в том числе и профессиональной. Нужно реализовывать потребность в коммуникации с коллегами, в обучении. И делать это, сохраняя свою индивидуальность, наиболее комфортно именно под крылом сервисной компании.
По разным оценкам, в Латвии трудятся от 1 000 до 2 000 посредников в сделках с недвижимостью. Когда мы попытались подсчитать, то остановились на цифре около 1 300 специалистов. Из них в крупных компаниях работают порядка 500: напомню, что редкое латвийское риэлторское предприятие насчитывает хотя бы 40 сотрудников. 65% остальных участников рынка трудятся или в компаниях со штатом от двух до семи человек, или являются индивидуальными специалистами. Они и есть целевая аудитория наших новых продуктов – коворкинга для риэлторов и специализированных сервисов. Повторю ещё раз: Brionix – это не риэлторская компания, это сервисное предприятие для любого риэлтора. Хотя и создано профессиональными игроками этого бизнеса.
На регулярной основе
Сам я в сфере недвижимости с 1996 года. Поработал в США, Украине и России. С 2005 года, открыв компанию AVA, занялись сделками с недвижимостью в Латвии. Был период (2007-2008 годы), когда считались самым большим риэлторским предприятием нашей страны (в штате было свыше 115 человек). Имеется у нас и трёхлетний опыт сотрудничества с риэлторской компанией «Этажи» – крупнейшей в России. Поэтому инвесторы Brionix (среди них есть также строительные и девелоперские компании) при разработке продукта прекрасно осознавали боль и потребности, с которыми в своей повседневной практике сталкиваются представители риэлторского бизнеса Латвии.
– И что это за «боль и потребности»? 
– Первая проблема, с которой сталкиваются частники-одиночки, – необходимость наличия некоего места силы, то есть офиса, в котором можно поработать вне дома и куда не стыдно привести клиентов на переговоры. Наличие таких переговорных зон позволяет посреднику продавать себя дороже и повышает его статус. УСЛУГИ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РИЭЛТОРАМ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИЕЙ Brionix, ВКЛЮЧАЮТ:
– престижный офис и удобное рабочее место;
– сопровождение сделок;
– подключение к CRM-MLS-СИСТЕМЕ;
А ТАКЖЕ ПОМОЩЬ :
– Департамента маркетинга;
– Департамента финансов;
– Департамента HR;
– Департамента продаж;
– Департамента IT;
– Департамента инвестиций;
– Департамента службы безопасности
Вторая актуальная потребность – необходимы мультилистинговая система объектов и система CRM по управлению взаимоотношениями с клиентами. Из личного опыта работы в США знаю, что одним из критериев востребованности риэлтора является количество клиентов в его базе. Классический американский риэлтор – это человек старше 50 лет, клиентская база которого исчисляется десятком тысяч человек. Они его основной актив. Такой риэлтор не работает над созданием входящего потока заявок. Он получает обращения как от продавцов, так и от покупателей и имеет возможность выбирать, с кем работать, отдавая предпочтение мотивированным клиентам.

В Латвии основная часть коллег не ведут базу своих клиентов системно. А это было бы важно делать с точки зрения индекса LTV (lifetime value) – жизненного цикла клиента. Один и тот же человек в течение десятка лет может обеспечить посреднику несколько сделок: он выступает то в качестве покупателя, то продавца, то что-то детям нужно, а завтра он тебя порекомендует друзьям… Но если вы не работаете с ним регулярно, не позиционируете себя как эксперта, не отправляете ему рассылки с полезной информацией, не поздравляете с днём рождения, то связь обрывается. Вот для того, чтобы выстраивать отношения с клиентами системно, и требуется такой инструмент, как CRM-система. Убеждён, что именно она и позволяет подогревать клиентов, что автоматически обеспечивает поток входящих заявок. Это важно в условиях роста конкурентной борьбы за клиентов и объекты, а также при сокращении предложения. Те, кто работает системно, на любом рынке получают трафик по рекомендации. Brionix позволяет закрыть этот вопрос посредством своей системы CRM.

СОВМЕСТНЫМИ УСИЛИЯМИ
Актуальность для представителей нашего бизнеса сохраняет и закрытая профессиональная база объектов MLS. Она позволяет увеличить производительность труда в несколько раз. В США, где риэлторский бизнес развит лучше всего в мире, действуют сразу четыре большие мультилистинговые системы. И если у тебя есть объект, он должен быть в них представлен. Когда торгуешь самостоятельно, шансы быстро продать имущество самому составляют где-то 10%, а через коллег, профессиональные базы данных они поднимаются до 90%. С помощью MLS происходит кооперация с коллегами, что в несколько раз увеличивает количество сделок и аудиторию вашего объекта.
Важно предложить пользователям удобный продукт, позволяющий производить всё в автоматическом режиме, свободно и без каких-то жёстких правил. Неправильно навязывать агенту, что он должен делиться именно половиной своей комиссии. Объекты бывают разные, как и клиенты. И созданная Brionix мультилистинговая система полностью отвечает веяниям нашего времени. Она позволяет искать объекты по большому количеству фильтров. Просматривая полученные результаты, риэлтор сам решит, интересно ли ему сотрудничество с тем или иным коллегой. У нас сразу прописывается, какое вознаграждение получит тот, кто приведет покупателя: 50%, 30% или 25%. Мы создали торговую площадку, в рамках которой профессиональные игроки рынка недвижимости могут договариваться. Мультилистинговая система позволяет риэлторам повышать свои навыки и всегда оставаться в тонусе. Считаю, что всегда лучше заключить две-три сделки в месяц благодаря сотрудничеству с коллегами и поделиться с ними комиссионными, чем отказываться от партнёрства и месяцами сидеть со своим объектом и ждать покупателя, считая рынок мёртвым. К необходимости работать через мультилистинговую систему раньше или позже придут все профессиональные участники латвийского рынка недвижимости.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА 
Продолжая тему о том, что ещё необходимо для части латвийских брокеров, отмечу следующее: доступ к новостройкам. Дело в том, что существенная часть работающих в Латвии застройщиков не сотрудничают с индивидуальными маклерами в вопросах привлечения покупателей, то есть не платит им комиссию. Brionix позволяет своим клиентам воспользоваться уникальным каталогом новых проектов, с чьими владельцами заключены договоры о сотрудничестве, и получить комиссию, зарегистрировав клиента в нашей внутренней системе CRM. Комиссию выплачиваем в размере до 80%. Если вдруг у какого-то маклера не будет желания вести клиента на протяжении всей сделки, то, передав заявку в департамент продаж, при успешном завершении процесса покупки новой квартиры он получит половину комиссионного вознаграждения. В каталоге новых проектов Brionix сегодня представлены свыше 100 новых латвийских жилых проектов. Выбирать есть из чего!
Добавлю и такой аргумент в пользу присоединения к Brionix: разместив свои объекты в нашей мультилистинговой системе, пользователи получают возможность выгружать свои объявления на самые популярные рекламные доски Латвии. К концу года мы будем иметь автоматическое соединение с двенадцатью из них. Куда и сколько объектов ставить, риэлторы определяют сами, активируя то или иное объявление для какого-то конкретного ресурса. Наша CRM-система функционирует и через мобильное приложение.
У неё богатый функционал. Помощь всесторонняя: внутри и календарь, и необходимая документация, и шаблоны договоров покупки, аренды, актов приема-передачи… Самому ничего не нужно писать. Договоры можно делать в автоматическом режиме: остаётся только вставить контакты сторон сделки. До 40% всех связанных со сделкой процессов будут проходить в автоматическом режиме.

УЧЕНЬЕ – СВЕТ
Ещё одной сильной стороной сервисной компании станет обучение. Будем обучать новичков и проводить их аттестацию, позволяя тем самым войти в профессию. За свою профессиональную деятельность я подготовил свыше полутысячи специалистов, которые работали на рынке недвижимости. Занимаемся и повышением квалификации тех, кто уже работает на рынке. В преддверии 1 июля особую актуальность имело изучение и разбор закона «О регистрации риэлторской деятельности», его условий, подразумевающих страхование профессиональной ответственности и создание системы АМЛ по проверке легальности происхождения средств покупателей. Честно скажем: самостоятельно соответствовать этим требованиям индивидуальному маклеру трудно. А у нас в Brionix готов отдельный софт, благодаря которому мы закрываем все эти вопросы. Он действующий и создавался для финансовых структур. С июля нами создано облачное решение, позволяющее вести всех клиентов и проверять их, в том числе через отзывы в интернете. Мы уже получили аккредитацию как первый технологический стартап от FKTK – Комиссии по рынку финансов и капитала.

В коворкинге Brionix на ул. Краста, 86, предоставляются высокоскоростной интернет и безлимитный Wi-Fi, необходимая техника и расходные материалы, поддержка офис-менеджера /секретаря, кухня, отдельная зона для отдыха и переговоров, вкусный кофе, чай и сладости. Самое главное – это экосистема успешных продуктивных людей, которые хотят большего! Приходите и сами посмотрите, как это выгодно и удобно!КАК С ЛАМПОЙ АЛАДДИНА
Девять действующих департаментов Brionix способны предоставить риэлторам практически любую требующуюся им услугу. Это как в сказке: потёр лампу Аладдина и загадал: нужен юрист – пожалуйста. Требуется специалист ИТ-отрасли – он также есть, как и квалифицированные маркетологи. У нас есть и те, кто поможет с видео и фотофиксацией объектов, с оформлением ипотечного кредита для покупателя, предоставит финансовый консалтинг. Мы способны обеспечить полную упаковку риэлтора – начиная от подготовки его презентационной продукции и заканчивая созданием его сайта. Можем наладить и лидогенерацию, то есть поиск клиентов с определёнными данными. Приходите и берите только то, что вам нужно, и платите за это. Если не нужно место в коворкинге, то это не является препятствием к сотрудничеству.
– И сколько человек уже присоединились к вам?
– Свыше двух с половиной десятков. Сейчас ведём переговоры с несколькими компаниями, в которых трудятся по десятку человек. Расширяем свою сеть офисов. Сегодня основное место дислокации нашего коворкинга – улица Краста, 86. Отсюда легко попасть почти во все микрорайоны столицы. До конца 2022 года собираемся открыть ещё два офиса: в центре Риги и Задвинье. Они будут доступны всем участникам Brionix. Особо отмечу, что присоединившиеся к нам могут продолжать работать под своим собственным брендом, под ним же они будут оставаться и в CRM-системе.
В общем, мы способны обеспечить весь необходимый для плодотворной деятельности риэлторов сервис, ничего искать не нужно будет – всё есть. Призываем воспользоваться нашей услугой и частных агентов, работающих на себя, и тех профессионалов, которые ищут большего. Brionix – это сервисная компания, которая работает для того, чтобы всем было хорошо! Наш слоган так и звучит: «С нами вы зарабатываете больше!» Стоимость месячного абонемента на минимальный пакет услуг Brionix начинается от 29 евро. Рабочее место – от 59 евро! Если интересно, то ждём вас!