Латвийский производитель мягкой мебели – компания SPS+ – приближается к полутора десяткам тысяч готовых изделий. Её конёк – изготовление нестандартных диванов и кроватей, а также воспроизведение моделей мебели ведущих мировых брендов этого бизнеса с внесением новаторских идей. Почему клиенты выбирают именно их компанию? Как удалось получить одобрение от компании Cavalli? Какие самые необычные заказы доводилось выполнять в своей истории? Об этом и многом другом журнал m2 и портал varianti.lv побеседовали с учредителем компании SPS+ Юрием Квашиным.
– Подсчитывали ли когда-нибудь, сколько изделий мебели ваша компания произвела за годы своего существования?
– Здесь и считать не нужно. У нас стоит программа, которая ведёт учёт, – говорит Юрий Квашин, одновременно совершая манипуляции в своём компьютере. – За 15 лет своего существования компания изготовила более 14 000 изделий мягкой мебели – диванов, кроватей, кресел и пуфов самых разнообразных форм, размеров и дизайна. Не считая отдельно матрасов, ведь начинали мы с их производства. Но на второй год работы поняли, что необходимо заниматься и самой мебелью, потому как каждый третий клиент спрашивал: «Почему, продавая свои матрасы, вы не предлагаете и кровати? Мы хотели бы совершать покупку в одном месте».
Так сами клиенты и указали нам дорогу в более уникальную, чем изготовление матрасов, производственную нишу. Делать матрасы проще, конкуренция в этом сегменте больше, и в условиях открытого рынка она только возрастает. В Латвию завозится много подобной продукции из Польши и Литвы – менее качественной, зато более дешёвой. Это убивает местный рынок массового производства данного продукта. Наши матрасы, изготовлением которых мы также продолжаем заниматься, носят более индивидуальный характер. Они предназначены для тех клиентов, кто ценит качество и удобство и готовы платить за это чуть больше. На руку нам играет и то, что свои матрасы используем и в собственном производстве мебели. Большинство из тех, кто купил у нас хоть одну кровать или диван, через годы, если есть потребность в продукте нашего профиля, возвращаются к нам за следующим изделием. Дают рекомендации знакомым и друзьям – как минимум половину заказов на свою продукцию получаем благодаря сарафанному радио.
– Вы сами говорите, что SPS+ работает индивидуально, значит, ваши изделия дороже, чем массовый продукт. В Риге большое количество мебельных магазинов, в том числе сетевых. Что мотивирует людей обращаться за изготовлением мягкой мебели именно к вам?
– Мы действительно не делаем продукт экономкласса. В то же время наши цены разумные. Наш клиент – средний и чуть выше класс жителей Латвии. Одна из двух основных причин заказа мягкой мебели в SPS+ в том, что клиент желает получить приглянувшуюся ему дизайнерскую мебель, допустим, какого-то итальянского производителя. Та очень дорогая. Мы же не чураемся делать реплики зарубежных моделей, которые к тому же будут усовершенствованными и более качественными. Да-да! Более качественными. Используемые нами материалы более качественные, чем у европейских производителей. Например, представители Апеннинского полуострова славятся своим дизайном и революционными идеями, а вот качество у них обычно страдает. Если вы пожелаете получить красивую и действительно высококачественную итальянскую мебель, то цена на неё окажется в несколько раз выше. Самый доступный итальянский бренд мягкой мебели, который видим на рынке Латвии, – это Natuzzi. Их диваны стоят от 2 000 евро и выше. Наш аналог обойдется заказчику на порядок дешевле.
Правда, всё сказанное не относится к изделиям с отделкой из кожи. Потому как в своей продукции мы используем кожу только немецкой выделки. В данном вопросе не сотрудничаем ни с балтийскими, ни с польскими производителями. Считаем, что качество их продукции хуже, а мы не хотим рисковать своей репутацией. Признаём только долговечные материалы, не теряющие своих характеристик и визуальной привлекательности по прошествии пяти – семи лет.
– Вы так смело говорите о том, что занимаетесь репликами…
– Потому что всё корректно, и мы не нарушаем ничьих авторских прав. Абсолютно во все изделия-реплики вносим свои усовершенствования. Нет ни одной копии, которую мы сделали бы точь-в- точь. Спокойно говорить о том, что мы делаем, позволяет и такая история. От одного латвийского дизайнера получили предложение сделать реплику кровати знаменитого бренда Cavalli, его мебельной линейки Vissionare. Для меня Cаvalli – один из эталонов нашего бизнеса, на который нужно равняться. Восхищаюсь им. Готовясь к исполнению заказа, стал изучать каталог его продукции и понял, что значительная часть латвийских дизайнеров внутреннего интерьера черпает своё вдохновение именно из каталога Vissionare, выдавая потом эти идеи за свои. Обнаружил, что многие изделия, которые мы делали по заказу местных дизайнеров, мягко говоря, весьма и весьма смахивали на мебель Vissionare. Просто я до того об этом и не подозревал.
Вначале мы попробовали связаться с представителями Cavalli в Латвии. На нас не отреагировали. Тогда обратились напрямую в головной офис и попросили прислать не столько технические детали, сколько более подробную визуализацию заинтересовавшей нас кровати. Нам быстро ответили: «Зачем вам это нужно?» Решили быть правдивыми и честно написали, что поступила заявка на изготовление данного изделия и мы хотим его повторить, внеся свои изменения.
И чтобы им, как авторам и правообладателям, не было стыдно, если мы вдруг сделаем не очень качественное изделие, нам и требуется больше информации. Чтобы не испортили их идею. Ответ был таков: «Благодарны за искренность и готовы предоставить требуемые материалы». С тех пор мы каждый год получаем от Cavalli каталог новой продукции Vissionare.
В жизни важно быть честными!
– Желающие получить реплики дизайнерской мебели – одна группа ваших клиентов. Вы сказали, что есть и вторая.
– Вторая мотивация, почему люди обращаются к нам, состоит в следующем: нравится какая-то готовая мягкая мебель, но она не помещается в их недвижимости по габаритам. То есть то, что нравится, поставить не могут. Мы же способны вписать требуемый объект в любое пространство, увязать разные мебельные элементы друг с другом. Скомбинировать их. Ни один магазин такой опции, как подготовка мягкой мебели под габариты конкретной комнаты, не предоставляет.
И люди готовы платить, чтобы получить нужный им результат. Так что у нас две основные группы покупателей: одни не могут удовлетворить свои потребности в понравившейся брендовой мебели из-за цены, другие – из-за её размеров.
– Введённые из-за коронавируса ограничения в работе мебельных магазинов как-то способствовали росту интереса к вашей продукции?
– Не скажу, что у нас настало золотое время, но заказов, конечно, прибавилось. Свою роль сыграл и тот факт, что в пандемию платёжеспособность наших клиентов особо не изменилась. Сегодня средний срок ожидания исполнения заказа у нас составляет полтора месяца.
– В последние годы в Риге наблюдается рост продаж квартир в новых проектах. Этот процесс как-то отражается на вашем бизнесе?
– Особо нет. Последний период всплеска заказов, связанных с событиями именно на рынке недвижимости, чувствовали в 2013-2014 годах, когда был бум, вызванный массовой покупкой россиянами жилья в центре Юрмалы и Риги, которая обеспечивала им получение ВНЖ. Мы не только производили, но и сами доставляли готовую мебель на место и монтировали её. Большая часть таких заказов шла в Юрмалу. С осени 2014 года, как только для иностранных покупателей недвижимости изменились условия получения ВНЖ, заказов стало меньше.
Часть новых квартир бюджетного класса сейчас приобретается с прицелом на сдачу их в аренду. Их покупатели не могут быть нашими целевыми клиентами, мебелировка таких квартир осуществляется просто – всё закупается в IKEA. Никто под арендаторов дорогой мебелью не заморачивается.
– За 15 лет вашей работы цветовые предпочтения заказчиков мягкой мебели изменились?
– Нет. Вкусы заказчиков остались прежними. Не могу сказать, что люди больше берут модерн или классику. Как-то вперемежку всё идет. Те, кто наполняет интерьер своего жилья самостоятельно, предпочитают классику, если же работает дизайнер, то он старается привнести какие-то новые модные дизайнерские нотки. Цветовая гамма? Она также остается прежней – большинство выбирают спокойные песочные тона. Многие выбирают серые или грязно-серые оттенки. Вычурные изделия бывают довольно редко. Заметил такую деталь: круглые кровати ярких цветов обычно заказывают дамы бальзаковского возраста.
– Круглые формы популярны?
– На них есть устойчивый спрос. Круглые кровати со спинкой прекрасно вписываются в интерьер мансардных квартир. Позволяют нивелировать малую высоту скоса в том месте, где крыша соединяется со стеной. Диваны бывают разные. Например, в форме рюмочек. Стараемся выполнить любую прихоть клиента.
– Самый оригинальный заказ назовёте?
– Был заказ, который заставил нас немало поработать головой над поиском технического решения. Один клиент пожелал сделать для своего частного дома кровать и диван, используя кузов и элементы настоящей машины «Кадиллак». В итоге переднюю часть машины мы интегрировали в функциональную кровать и продолжили форму, воссоздав ощущение автомобиля. В капоте разместили мини-бар с подсветкой, у нас даже фары работали. А из заднего сегмента автомобиля сделали диван. Для исполнения этого заказа пришлось изучить массу литературы. В основном такие вещи очень популярны в США, но, просмотрев, что они предлагают клиентам, мы ушли от этого. Было слишком просто, и кровать у них обычно теряла свои лучшие качества. Мы же стремились к тому, чтобы было и красиво, и спать приятно.
– Это был самый дорогой ваш заказ?
– Нет, рекордсменом по бюджету у нас стал кожаный диван. Это была также реплика итальянского изделия большого размера, в которой использовались одни из самых дорогих видов отделочной кожи. Чтобы не пугать читателей цифрами, скажу так: средняя стоимость двуспальной кровати, изготовленной у нас, составляет около 900 евро, диванов – 600.
– В завершение нашего разговора вопрос из практической области: на что в первую очередь следует обращать внимание покупателям мягкой мебели?
– На качество материалов, из которого сделано изделие, – нельзя смотреть только на внешний вид и цену. Потребители слишком часто реагируют на визуальную сторону. Или думают, что если цена высокая, то всё будет хорошо. Если желаете получить изделие, которое прослужит вам долго, то нужно изучить его каркас и наполнение. Обшитая эффектной тканью кровать или диван напоминают дешёвую конфету, завернутую в красивый фантик. Разверните его – и поймёте, что реально находится внутри. Зачастую ничего хорошего.
Мы, например, работаем только с латвийской прессованной фанерой, потому что, в принципе, в Европе нет ничего лучше неё. А вот наполнение для своей мебели везём из Европы. Ткани берём от проверенных производителей из Бельгии, Италии, Польши… Все механизмы и элементы декора, все комплектующие также завозим, даже шурупы. Да, это немного дороже, но наша репутация как производителя, который гарантирует, что делает качественный товар, того стоит!